Einführung
Erste Methode (alt)
Zweite Methode (neu)
Test starten vom Kundenkonto
Schluss
¶ Einführung
Ich habe eine Internetgeschwindigkeit von 100/200/500 usw. Megabit, und alle Ihre Kanäle hängen fest. Was soll ich machen? Wie wähle ich Ihren Server richtig aus?!
Sicher, eine gute Geschwindigkeit ist wichtig, aber sie gilt nur innerhalb des Netzwerks Ihres Anbieters. Das bedeutet, von Ihrem Computer/Smartphone zu dem für Sie nächstgelegenen Provider-Server, der sich in einer Entfernung von ein paar hundert Metern bis zu einigen Kilometern von Ihnen entfernt befinden kann. Unsere Server befinden sich leider nicht innerhalb dieses Netzwerks, deshalb müssen wir den Test anders durchführen.
Um Ihnen einen komfortablen TV-Konsum zu ermöglichen, müssen Sie den optimalen Server auswählen. Dies tun Sie durch die Überprüfung der Geschwindigkeit Ihres Internetzugangs zu unseren Servern, indem Sie den Test unter folgendem Link starten:
http://speed.tv.in/
Wenn dieser Link nicht funktioniert, können Sie es mit dem Test-Spiegel versuchen:
http://speed.tv.team oder http://speed.tvteam.eu
Ratschlag vom Support: Streben Sie nicht nach der Ästhetik der Internetverbindung Ihrer Geräte für IPTV-Konsum, die sicherste Verbindung ist eine Kabelverbindung!!! Eine WI-FI-Verbindung kann Ihre IPTV-Verbindung erheblich beeinträchtigen, indem sie die Geschwindigkeit verlangsamt und die Verbindung zum Internet verliert.
¶ Erste (alte) Methode zur Überprüfung der Geschwindigkeit Ihres Internets zu unseren Servern
Der Test muss unter Beachtung der Anweisungen durchgeführt werden, Sie machen ihn für sich selbst, nicht für uns:
1) Der Test sollte von dem Gerät durchgeführt werden, auf dem Sie fernsehen, sei es ein Fernseher oder ein Set-Top-Box, also von dem Gerät, auf dem Ihr Player installiert ist, indem Sie den oben (und unten) angegebenen Link in Ihrem Geräte-Browser eingeben, sonst macht Ihr Test keinen Sinn, wenn er auf einem Handy oder Computer durchgeführt wird und Ihr Player ist auf Ihrem Fernseher installiert;
2) Der Test sollte durchgeführt werden, wenn Sie Probleme beim Ansehen haben, normalerweise am Abend, wenn der überwiegende Teil der Einwohner Ihres Wohnortes zu Hause ist und aktiv das Internet nutzt, etwa von 17-18 Uhr bis 21-22 Uhr (an freien Tagen kann dieser Zeitraum früher beginnen und länger dauern).
Starten Sie Ihren Router neu, warten Sie, bis er vollständig geladen ist, starten Sie die Testseite unter folgendem Link http://speed.tv.in/ (Spiegel wie oben angegeben), eine ähnliche Seite wird starten:
Drücken Sie die Schaltfläche Alten Test starten (1) und das folgende Testfenster wird starten:
Für den Test sind standardmäßig "Alle verfügbaren Server" ausgewählt, aber Sie können dieses auf "Alle Server" oder einen bestimmten Server ändern:
"Alle verfügbaren Server" - Es werden nur die Server geprüft, die in Ihrem persönlichen Konto auswählbar sind;
"Alle Server" - Alle unsere Service-Server werden überprüft;
"4.team.ga (oder ein anderer)" - Es wird nur der ausgewählte Server überprüft.
Warum sollten Sie "Alle Server" überprüfen? Zum Beispiel, wenn der von Ihnen gewählte Server unter den für die Auswahl gesperrten Servern ist, oder wenn das System nach dem Test auf alle verfügbaren Server angibt, dass es keine geeigneten Server gibt:
In diesem Fall führen Sie den Test auf alle Server durch und möglicherweise wird der passende Server unter den gesperrten Servern gefunden. Wenn Sie uns mit den Testergebnissen beweisen, dass Ihr geeigneter Server nur unter den gesperrten ist, helfen wir Ihnen dabei.
Also, Sie haben den Test durchgeführt und erhalten eine Tabelle mit den Ergebnissen und den empfohlenen Server:
Sie können die Empfehlung des Tests annehmen, in Ihren persönlichen Bereich (PP) im Abschnitt Einstellungen gehen und den empfohlenen Server auswählen. Danach müssen Sie unbedingt die Wiedergabeliste im Player aktualisieren!
Oder Sie können selbst die Tabelle analysieren und einen anderen geeigneten Server auswählen. Worauf Sie achten sollten:
Jitter - je niedriger, desto besser, Hauptsache nicht mehr als 10, Vollkommenheit ist nicht erforderlich, eine stabile 9 wird nicht schlechter arbeiten als eine instabile 2;
Download-Geschwindigkeit - je höher, desto besser, aber es ist schon gut, wenn es nicht weniger als 55 Megabit stabil sind, in diesem Fall werden sogar UHD-Kanäle funktionieren (nicht weniger als 10 Megabit - nur SD-Kanäle funktionieren / nicht weniger als 25 Megabit - HD-Kanäle funktionieren auch). Hier ist es besser, einen Geschwindigkeitsreserve zu haben.
In dieser Reihenfolge, zuerst der Jitter, dann die Geschwindigkeit.
Ein Tipp vom Support:
Wenn Sie mehrere geeignete Server haben, beeilen Sie sich nicht sofort, einen davon auszuwählen, führen Sie zuerst 3-5 Einzelmessungen für jeden von ihnen durch, wenn in allen 3-5 Messungen zu einem bestimmten Server Ihr Jitter stets unter 10 bleibt, dann ist dieser Server für Sie am besten geeignet, auch wenn Ihre Geschwindigkeit zu ihm geringer ist als zu einem anderen Server; je mehr Messungen, desto präziser ist die Auswahl.
Achtung! Sie müssen nicht alle 3-5 Tests zum Server durchführen, wenn bereits im ersten oder zweiten Test die Werte für Jitter oder Geschwindigkeit zu diesem Server nicht geeignet sind, wechseln Sie sofort zum nächsten Server.
Wenn sich kein geeigneter Server gefunden hat, denken Sie daran:
- Haben Sie Ihren Router neu gestartet? Wenn nicht, tun Sie dies und wiederholen Sie den Test;
- Wie ist Ihr Gerät mit dem Internet verbunden? Wenn es über WI-FI ist, finden Sie einen Weg, um es mit einem Kabel zu verbinden, zumindest zum Testen.
¶ Zweite (neue) Methode zur Überprüfung der Geschwindigkeit Ihres Internets zu unseren Servern
Die zweite Methode ermittelt genauer den optimalen Server für Ihr Internet, dauert aber erheblich länger.
Befolgen Sie die Anweisungen, um den Test durchzuführen, Sie tun dies für sich selbst, nicht für uns:
1) Der Test sollte von dem Gerät durchgeführt werden, auf dem Sie fernsehen - sei es ein Fernseher oder eine Set-Top-Box, also von dem Gerät, auf dem Ihr Player installiert ist, indem Sie den oben (und unten) angegebenen Link in Ihrem Geräte-Browser eingeben - sonst macht Ihr Test keinen Sinn, wenn er auf einem Handy oder Computer durchgeführt wird und Ihr Player ist auf Ihrem Fernseher installiert;
2) Der Test sollte durchgeführt werden, wenn Sie Probleme beim Ansehen haben, normalerweise am Abend, wenn der überwiegende Teil der Einwohner Ihres Wohnortes zu Hause ist und aktiv das Internet nutzt, etwa von 17-18 Uhr bis 21-22 Uhr (an freien Tagen kann dieser Zeitraum früher beginnen und länger dauern).
Starten Sie Ihren Router neu, warten Sie, bis er vollständig geladen ist, starten Sie die Testseite unter folgendem Link http://speed.tv.in/ (Spiegel wie oben angegeben), eine ähnliche Seite wird starten:
Auf dieser Seite haben Sie die Möglichkeit, auszuwählen:
- Nur Verfügbar, Alle Server und Listen mit verfügbaren und geschlossenen Servern zur Auswahl und Überprüfung eines bestimmten Servers (standardmäßig ist Verfügbar eingestellt)
Verfügbar - Server, die Sie in Ihrem persönlichen Konto auswählen können;
Geschlossen - bereits voll mit neuen Nutzern (Server-Auslastung ist nicht 100%, sie hat einfach das von uns festgelegte Limit erreicht). Diese Server arbeiten weiterhin. - Kombiniert, Nur Netzwerkgeschwindigkeit und Nur HLS QoE
Kombiniert - Beide Tests werden durchgeführt, sowohl Netzwerkgeschwindigkeit als auch HLS QoE;
Nur Netzwerkgeschwindigkeit - Der Netzwerkgeschwindigkeitstest wird durchgeführt (alter Test in neuer Verpackung);
Nur HLS QoE - Der HLS-Test wird ausgeführt, der genauer bestimmt, ob der Server zum Abspielen von Streaming-Videos geeignet ist, der HLS-Check simuliert ein reales Player-Verhalten: Adaptive Bitrate (ABR), Segment-Download, Pufferung usw., daher reflektiert die gemessene Geschwindigkeit in diesem Test genau, wie der Stream unter wirklichen HLS-Bedingungen funktioniert. - Schaltfläche zum Starten des Tests.
Nach dem Start des Tests wird er einige Zeit laufen
und nach Abschluss seiner Arbeit wird Ihnen der empfohlene Server angezeigt
Der neue Test beinhaltet vollständig die Möglichkeiten des alten - die Netzwerkparameter stimmen überein.
Zusätzlich führt er einen HLS-Test durch.
Sie können die Empfehlung des Tests annehmen, in Ihren persönlichen Bereich (PP) im Abschnitt Einstellungen gehen und den empfohlenen Server auswählen. Nach diesem müssen Sie unbedingt die Wiedergabeliste im Player aktualisieren!
¶ Einen schnellen Internetzugriff zu unseren Servern kann auch vom Kundenkonto aus gestartet werden
Klicken Sie dazu in Ihrem Kundenauftrag zum Einstellbereich und klicken Sie auf die Starttaste
¶ Schluss
Wenn es immer noch keinen geeigneten Server gibt und Sie nicht bereit sind, ein Kabel anzuschließen, dann passt unser Service leider nicht zu Ihrem Internetzugriff.
Was ist zu tun? Zunächst einmal könnte man versuchen, mit dem Internetanbieter zu streiten, wenn das nichts bringt, dann wäre es sinnvoll, den Anbieter (oder unseren Service) zu wechseln. Natürlich wird Ihnen der Provider wahrscheinlich eine Absage erteilen, wenn Sie als Beweis Tests mit unserer Form vorbringen. Aber es stellt sich heraus, dass Sie das Internet außerhalb des Provider-Netzwerks auch mit einem Speedtest überprüfen können.
Schalten Sie dazu den Speedtest in den Single-Modus um
und klicken Sie auf Server wechseln (Change Server)
Geben Sie im Suchfeld zum Beispiel **Deutsche Telekom (**oder Paris (zum Beispiel Paris Orange)) ein.
und wählen Sie in den Ergebnissen zum Beispiel Berlin aus.
Klicken Sie auf die Start-Taste
und warten Sie.
Nach Ablauf des Tests habe ich dieses Ergebnis erhalten.
Und das ist ein gleich danach im Netzwerk des Providers durchgeführter Test.
Schöne Zahlen im Vergleich zum Test in Berlin, aber unsere Server befinden sich leider nicht in den Netzwerken unserer Anbieter, daher sind schöne Zahlen nichts anderes als Illusion.
Mit solchen Tests könnten Sie allerdings in einer Auseinandersetzung mit ihm punkten.
