Habe das falsche Paket gekauft, wollte das Basispaket, habe aber das Russland-Paket gekauft. Was soll ich jetzt tun?
Keine Sorge, jetzt müssen Sie nicht einmal den Kundendienst kontaktieren, Sie können das Paket selbst in Ihrem persönlichen Bereich ändern. Gehen Sie dazu in den Abschnitt Pakete und klicken Sie auf den Namen des gekauften Pakets Russia(1)
Im sich öffnenden Fenster klicken Sie auf die Schaltfläche Paket wechseln(2)
Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie das Paket auswählen müssen(3), zu dem Sie das Russland-Paket wechseln möchten. In meinem Fall ist dies das Basispaket(4)
Im nächsten Fenster können Sie optionale Pakete zum neuen Paket hinzufügen(5), und Sie sehen auch die finanzielle Abrechnung. Klicken Sie auf die Schaltfläche Paket wechseln(6)
Wenn ein optionales Paket zum Paket gekauft wurde, das Sie ändern möchten, wird es mit Rückerstattung des Geldes deaktiviert. Wenn Sie diese Option im neuen Paket benötigen, vergessen Sie nicht, sie erneut auszuwählen.
Obwohl es nicht schlimm ist, wenn Sie vergessen, ein optionales Paket hinzuzufügen, können Sie dies jederzeit gemäß den Anweisungen in unserem FAQ tun.
Lernen Sie die Bedingungen für den Paketwechsel(7) kennen und bestätigen Sie den Wechsel mit der Schaltfläche Bestätigen Wechsel(8)
Und Sie sehen, dass anstelle des Russia-Pakets das benötigte Basispaket in meiner Paketliste erschienen ist
Im Abschnitt Logbuch erscheint auch ein Eintrag in der Arbeitsprotokoll, dass Sie das Paket gewechselt haben
Nach dem Wechsel des Pakets müssen Sie die Playlist im Player aktualisieren und wenn die Option mit Kanälen für Erwachsene (For Adults) hinzugefügt wurde, müssen Sie vor dem Aktualisieren der Playlist im Player die Ausgabe dieser Kanäle in die Playlist aktivieren (standardmäßig deaktiviert).
Wenn Ihnen das Geld auf Ihrem Konto zum Wechsel des Pakets nicht ausreicht, erhalten Sie folgendes Ergebnis.
Das bedeutet, dass Sie zuerst Ihr Guthaben aufladen müssen, bevor Sie das Paket wechseln können. Dies kann passieren, wenn Sie auf ein teureres Paket wechseln oder eine Option hinzufügen möchten.
Auch Händler haben die Möglichkeit, das Paket für ihre Unternutzer zu ändern.
Dabei gehen alle Operationen (Rückgabe des alten Pakets und Abbuchung des neuen) vom HÄNDLERSALDO aus!!!
