Купил не тот пакет, хотел Базовый а получилось купить пакет Russia. Что мне теперь делать?
Ничего страшного, теперь даже не нужно обращаться в техподдержку, вы сами можете сменить пакет в своем личном кабинете. Для этого проходим в раздел Пакеты и нажимаем на название купленного пакета Russia(1)
В открывшемся окне нажимаем кнопку Сменить пакет(2)
Откроется окно, в котором нужно выбрать пакет(3), на который вы хотите сменить пакет Russia. В моем случае это пакет Базовый(4)
В открывшемся окне вы можете добавить к новому пакету опциональные пакеты(5), а также вы видите финансовые расчеты. Жмем кнопку Сменить пакет(6)
Если к пакету, который вы хотите сменить, покупался опциональный пакет, то он будет отключен с возвратом денег. Если в новом пакете вам эта опция нужна, то не забудьте ее выбрать заново.
Хотя ничего страшного нет в том, если вы забудете добавить опциональный пакет, всегда это можно сделать по инструкции из нашего FAQ.
Знакомимся с условиями смены пакета(7) и подтверждаем смену кнопкой Подтвердить смену(8)
И видим, что вместо пакета Russia в моем списке пакетов появился нужный мне пакет Базовый
Также в разделе Журнал в Лог работы появится запись о смене вами пакета
После смены пакета нужно обновить плейлист в плеере, а если добавлялась опция с каналами для взрослых (For Adults), то перед обновлением плейлиста в плеере, нужно включить выгрузку этих каналов в плейлист (по умолчанию выключено).
Если для смены пакета у вас не будет хватать средств на балансе, то вы получите вот такой результат
значит вам нужно сначала пополнить баланс, а затем уже делать смену пакета. Такое может произойти, если вы хотите сменить на более дорогой пакет или добавить опцию.
Так же возможность смены пакета своим подпользователям появилась у дилеров.
Причем, все операции (возврат за старый пакет и списание за новый) проходят с БАЛАНСА ДИЛЕРА!!!
