Im persönlichen Bereich unter Hauptseite gibt es eine Schaltfläche Support-Chat, über die Sie unseren Chat betreten und Ihre Frage stellen können.
Nachdem Sie auf die Schaltfläche Support-Chat geklickt haben, öffnet sich in einem anderen Fenster das Chat-Fenster
Achten Sie auf die Liste der Chaträume, sie sind für verschiedene Probleme oder Themen, versuchen Sie, Ihre Fragen in die entsprechenden Räume zu schreiben, ich denke, aus dem Namen des Raumes ist klar, welchen Fragen er gewidmet ist.
Wenn Sie den entsprechenden Raum ausgewählt haben, öffnet sich der eigentliche Chat, seine Liste der Nachrichten.
Seien Sie nicht zu eilig, Ihre Fragen und Probleme zu schreiben, denken Sie nicht, dass Ihre Situation einzigartig ist, scrollen Sie die Chat-Seite nach oben, lesen Sie ein paar der letzten Nachrichten, vielleicht schreiben Sie Ihre Frage genau unter der Antwort darauf, und das ist in keiner Gemeinschaft erwünscht.
Beim Betreten des Chats sollten Sie unbedingt in den Raum News (news) schauen, dort werden die neuesten Neuigkeiten des Dienstes veröffentlicht.
Der Chat kann nicht nur vom persönlichen Bereich aus gestartet werden. Es gibt Clients (Anwendungen) dieses Messengers für verschiedene Geräte. Sie können sie hier finden.
Um sich im Chat anzumelden, benötigen Sie den Benutzernamen und das Passwort aus Ihrem persönlichen Bereich. Außerdem müssen Sie unseren Server matrix.tv.in oder matrix.tv.team angeben.
ACHTUNG! Wenn Sie alles richtig machen, aber dennoch nicht in den Chat kommen können und das System sich über einen falschen Benutzernamen/Passwort beschwert, wenden Sie sich über Ihren persönlichen Bereich an den Support. Dort wird Ihr Problem überprüft und, falls nötig, Hilfe bei dessen Lösung angeboten.
